Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, khách hàng có thể gọi 0988.990.522 hoặc gửi email cskh@ctlink.vn.
Tra cứu vận đơn như thế nào?
Nhập mã vận đơn tại trang chủ. Hệ thống hiển thị hành trình, trạng thái và POD nếu đã được cập nhật.
Có thể thay đổi địa chỉ giao không?
Có thể yêu cầu trước khi giao nhưng cần CTLink xác nhận lại vì thay đổi có thể ảnh hưởng tuyến, thời gian và chi phí.
Khi nào nhận được chứng từ?
Chứng từ điện tử được cập nhật theo vận đơn; bản giấy được thu hồi và hoàn trả theo thỏa thuận dịch vụ.
Hàng giao không thành công xử lý thế nào?
Điều hành liên hệ đầu mối để thống nhất giao lại, đổi thông tin hoặc hoàn hàng.