Giao hàng
hệ thống siêu thị

Bước 1: Gửi yêu cầu giao, nhận hàng

Quý khách có thể gửi booking giao hàng đến hệ thống siêu thị qua email cskh@ctlink.vn. Đội ngũ CTLink tiếp nhận, xử lý thông tin và phản hồi yêu cầu qua email hoặc điện thoại.

Hoặc khách hàng tự đăng ký tài khoản trên website và gửi thông tin yêu cầu đến CTLink. Sau khi nhận được yêu cầu, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ qua số điện thoại hoặc email đã cung cấp.

Bước 2: Nhận hàng tận nơi

Sau khi nhận thông tin nhà cung cấp cùng booking giao hàng, CTLink điều phối nhân viên và phương tiện phù hợp đến lấy hàng tại địa điểm khách hàng yêu cầu.

Tại đây diễn ra quy trình kiểm đếm từng sản phẩm hoặc kiện hàng đã đóng gói, niêm phong. CTLink tư vấn dịch vụ đóng gói nếu hàng hóa chưa bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

Sau khi kiểm đếm, nhân viên CTLink lập vận đơn, cân trọng lượng và đo kích thước thùng hàng khi cần. Hai bên ký xác nhận hàng hóa được bàn giao; hàng sau đó được đưa về kho và quản lý theo gói dịch vụ đã thống nhất.

Lưu ý về thủ tục nhận hàng: Nhà cung cấp cần chuẩn bị đầy đủ chứng từ, gồm hóa đơn gốc (02 bản photo), 01 đơn đặt hàng, 01 bảng kê chi tiết hàng hóa và các giấy tờ liên quan.

Bước 3: Hàng hóa được đưa lên xe chuyển đi

Hàng được trung chuyển từ kho CTLink đến từng siêu thị trong hệ thống thông qua mạng lưới xe đường trục hoặc xe tuyến gần do CTLink tổ chức.

Bước 4: Giao hàng

Nhân viên thực hiện giao hàng cho hệ thống siêu thị hoặc địa chỉ nhận hàng đã thống nhất, bảo đảm khung thời gian theo thỏa thuận ban đầu.

Hàng hóa được kiểm đếm tại thời điểm nhận. Đây là căn cứ để siêu thị xác nhận số lượng thực tế nhập kho và xử lý khiếu nại, bồi thường nếu phát sinh thiếu hụt.

Sau khi hoàn tất giao hàng, toàn bộ chứng từ đã ký nhận được hoàn trả về nhà cung cấp.